Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1
Của 9990k

9990k (sau đây gọi là "chúng tôi") coi trọng quyền riêng tư của mọi thành viên và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Website 9990k.cam và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 9990k trên nền tảng iOS và Android.
• Các kênh giao tiếp chính thức của 9990k bao gồm email, live chat và Zalo.
• Bất kỳ dịch vụ nào khác do 9990k cung cấp có liên kết đến chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 9990k. Việc tiếp tục sử dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

9990k chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho thành viên. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và phương thức thu thập tương ứng:

9990k sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã được liệt kê:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và cá cược thể thao trên nền tảng 9990k.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên và danh tính hợp lệ của người chơi theo yêu cầu bảo mật và phòng chống gian lận.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện người dùng theo sở thích cá nhân.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới của 9990k — chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng nền tảng, sửa lỗi kỹ thuật và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

9990k chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa 9990k và bạn — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho các mục đích cụ thể như nhận thông tin tiếp thị hoặc phân tích hành vi cho mục đích cá nhân hóa.
• Nghĩa vụ pháp lý: 9990k có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu nhất định, ví dụ như yêu cầu xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 9990k như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

9990k không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng theo các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp.
• Dịch vụ xác minh danh tính KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập được 9990k ủy quyền để thực hiện xác minh theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu năng và bảo mật hệ thống — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
• Cơ quan nhà nước: 9990k sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 9990k đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 9990k.

9990k áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (in transit) và khi lưu trữ (at rest) sử dụng chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 9990k được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9990k thực hiện kiểm tra xâm nh ập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 9990k được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và các quy trình xử lý dữ liệu an toàn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 9990k lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

9990k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 9990k — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý — theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và giúp hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và tùy chỉnh thiết lập cookie bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt cookie trên nền tảng 9990k hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

9990k tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9990k đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách các bên thứ ba đã nhận dữ liệu của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 9990k tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 9990k xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.

9990k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên.

Quá trình xác minh danh tính KYC bắt buộc được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng tài khoản 9990k. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Do tính chất toàn cầu của một số đối tác công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 9990k áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế mới nào có rủi ro cao.
• Đảm bảo mọi nhà cung cấp dịch vụ quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 hoặc tương đương.

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về việc dữ liệu của mình được chuyển đến quốc gia nào và biện pháp bảo vệ cụ thể được áp dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật 9990k qua email [email protected].

9990k có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 9990k sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 9990k.cam trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9990k sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 9990k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 9990k.cam — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.
• Zalo chính thức: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 9990k trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Đội ngũ bảo mật 9990k cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi ưu tiên là trong vòng 24 giờ.